Lebensmittelhandel: Wahrnehmung und Wirklichkeit passen nicht zusammen

Acht von zehn Käufer erhalten beim stationären Einkauf oft nicht die gewünschte Ware. Dennoch sind 91 Prozent der Lebensmitteleinzelhändler davon überzeugt, die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen.

Frischwaren - Aushängeschild und wunder Punkt des Lebensmittelhandels

Weltweite Befragung von 4.000 Verbrauchern belegt: Käufer sind mit der Frische der angebotenen Lebensmittel unzufrieden.

Das Beste so günstig wie möglich

Das Einkaufsverhalten der Kunden im Lebensmittelhandel ist leicht zu antizipieren: Sie wollen frische und qualitativ hochwertige Ware möglichst jederzeit und zum günstigsten Preis einkaufen. Rund zwei Drittel (63 Prozent), so eine Nielsen-Studie, legen großen Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. 

Für Konsumenten muss das Obst und Gemüse nicht perfekt sein

Eine Umfrage macht deutlich: Die meisten Konsumenten würden auch Obst und Gemüse mit kleinen Schönheitsfehlern kaufen.

46% der Lebensmittelhändler treffen Dispositionsentscheidungen aus dem Bauch

Eine globale Studie mit 750 Entscheidern aus dem Lebensmittelhandel zeigt die Bedeutung eines guten Kundenerlebnisses.

In sechs Schritten zur optimalen Customer Experience

Globale Studie zeigt, wie Lebensmittelhändler steigende Kundenerwartungen erfüllen.

Digitalisierung trifft Customer Experience

IN Customer Experience, Handel — 10 August, 2016

Die Kunden der Zukunft erwartet eine durchgängige Customer Experience. Ausschlaggebend ist die digitale Intelligenz in der Kundenkommunikation.

The Future of Retail: Mit Machine-Learning-Algorithmen und Predictive Applications die Zukunft gestalten

Am 21. und 22. Juni 2016 fand eines der wichtigsten Handelsevents des Jahres statt: die Datalympics 2016. Das Fazit: Endlich gibt es eine Antwort auf die dringlichsten Herausforderungen des Handels!

Machine Learning – das Rückgrat der nächsten Generation von Retail Applications

In diesem dritten und letzten Teil unserer Blogserie zur Customer Experience beschäftigen wir uns noch einmal damit, wie Händler mit den Kundenanforderungen Schritt halten und mit überzeugenden Omnichannel-Strategien punkten können.

Vorsicht Lücke!

Wie Händler mit Kundenanforderungen Schritt halten und mit überzeugenden Omnichannel-Strategien punkten.